Support

Waar je het vraagt

Waar	Voor	Reactie
#questions in de Discord (opent in een nieuw tabblad)	Algemene vragen	Naar beste kunnen
#bug-reports in de Discord (opent in een nieuw tabblad)	Iets is kapot	Naar beste kunnen, op volgorde van urgentie
Een ticket via de bot	Pro-abonnees	Binnen 24 uur bevestigd

Bevestigd betekent dat een persoon je ticket heeft gelezen en heeft gereageerd. Het betekent niet dat het probleem binnen 24 uur is opgelost. De 24 uur tellen vanaf het openen van het ticket, ook in het weekend.

Je kunt ook mailen naar support@fwdscripts.com.

Wat je meestuurt

Met dit erbij krijg je in de eerste reactie een antwoord in plaats van drie vragen:

het script of de plugin en de versie;
bij FiveM je framework en de versie daarvan;
je serverversie: het FiveM-artifact, of je Minecraft-serversoftware en de versie;
bij een Minecraft-plugin de uitvoer van het info-commando, bijvoorbeeld /deathrecap info;
wat je verwachtte, en wat er in plaats daarvan gebeurde;
de console-uitvoer, geplakt als tekst en niet als screenshot;
de stappen waarmee het opnieuw gebeurt.

Sleutels, downloads en bestellingen

FiveM-scripts uit deze winkel worden door Tebex aan je Cfx.re-account toegekend. Download ze uit het Cfx.re-portaal (opent in een nieuw tabblad) onder granted assets.
Pro beheer je in het portaal (opent in een nieuw tabblad): je coupon en je Cfx.re-account.
Pro- en betaalde Minecraft-plugins draaien met een licentiesleutel op één server tegelijk. Stop eerst de oude server om een sleutel naar een andere server te verhuizen. Is de oude server gecrasht en start de nieuwe niet, vraag het dan in #questions.
Betalingen voor scripts uit deze winkel lopen via Tebex Limited, dat ook factuurvragen en terugbetalingen regelt. Pro wordt door Discord gefactureerd.

Installatie- en updatehandleidingen

Ideeën

Ideeën voor nieuwe scripts horen in #script-requests in de Discord (opent in een nieuw tabblad). Dat kanaal is ook de openbare roadmap.